Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via le site est DJUALY BIO PHARMA SA, dont le siège est situé Quartier Tanghin, Ouagadougou, Burkina Faso.

Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos demandes professionnelles :

• Identification : nom, prénom, fonction
• Structure : raison sociale, type d’établissement, pays, ville, adresse
• Coordonnées : téléphone, WhatsApp, adresse électronique
• Demandes : produits recherchés, quantités, marques, automates utilisés, délais souhaités
• Pièces jointes : listes de besoins et documents que vous nous transmettez
• Compte client : identifiants, adresses de facturation et de livraison, historique des commandes
• Justificatifs professionnels : documents attestant de votre statut, lorsqu’ils sont demandés
• Données techniques : adresse IP, journaux de connexion, cookies nécessaires au fonctionnement du site

Finalités

Vos données sont utilisées pour :

• répondre à vos demandes de devis, de prix et de disponibilité
• vérifier votre statut professionnel avant validation d’un compte ou d’une commande
• établir les devis, factures pro forma et documents commerciaux
• traiter, préparer et suivre vos commandes
• assurer le suivi de la relation commerciale et le service après-vente
• respecter les obligations réglementaires applicables à un grossiste pharmaceutique agréé, notamment en matière de traçabilité
• assurer la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses

Base légale

Les traitements reposent selon les cas sur l’exécution de mesures précontractuelles ou du contrat, sur le respect d’obligations légales et réglementaires, sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité du site et la gestion de la relation commerciale, ou sur votre consentement pour les données facultatives.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

• demandes de devis restées sans suite : trois ans à compter du dernier contact
• clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis selon les durées légales applicables
• documents comptables et commerciaux : selon les durées de conservation prévues par la réglementation
• journaux techniques et de sécurité : douze mois au maximum

Destinataires

Vos données sont destinées aux services internes de DJUALY BIO PHARMA SA chargés du traitement de votre demande : direction, pharmacien responsable, service commercial, magasin, comptabilité et recouvrement.

Elles peuvent être communiquées à nos prestataires techniques (hébergement, messagerie), à nos transporteurs pour les besoins de la livraison, ainsi qu’aux autorités compétentes lorsque la réglementation l’exige.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Hébergement et sécurité

Le site est hébergé par Hostinger International Ltd.. Les échanges entre votre navigateur et le site sont chiffrés au moyen d’un certificat SSL.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : contrôle des accès selon le principe du moindre privilège, limitation des tentatives de connexion, mises à jour régulières, sauvegardes et journalisation des activités d’administration.

Les documents que vous nous transmettez ne sont accessibles qu’aux personnes habilitées à traiter votre demande.

Paiements

Aucune donnée bancaire complète n’est stockée sur le site. Lorsque des moyens de paiement en ligne sont activés, les opérations sont traitées directement par le prestataire de paiement concerné, selon ses propres conditions et mesures de sécurité.

Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement : maintien de la session, gestion du panier et de la liste de produits, connexion au compte client, sécurité des formulaires.

Des cookies de mesure d’audience ou de fonctionnalités tierces peuvent être utilisés ; le cas échéant, votre consentement est recueilli au préalable et vous pouvez le retirer à tout moment.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. La désactivation des cookies nécessaires peut empêcher le bon fonctionnement du compte client et de la liste de produits.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition au traitement de vos données, ainsi que d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable.

Ces droits s’exercent auprès de DJUALY BIO PHARMA SA via le formulaire de contact du site ou par courrier au siège social. Un justificatif d’identité peut vous être demandé.

Certaines données ne peuvent être effacées lorsqu’elles sont nécessaires au respect d’obligations légales, comptables ou de traçabilité pharmaceutique.

Modification

La présente politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.