Politique de livraison

Zones desservies, modalités d’acheminement et conditions de conservation des produits.

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026

Zones desservies

DJUALY BIO PHARMA SA intervient au Burkina Faso et en Afrique de l’Ouest.

Ouagadougou : livraison locale organisée par nos soins
Burkina Faso : livraison nationale selon la destination
Afrique de l’Ouest : livraison régionale, étudiée au cas par cas lors de l’établissement du devis
Retrait sur place : possible au siège, Quartier Tanghin, Ouagadougou, Burkina Faso
Transport organisé par le client : possible, sur accord préalable

Les destinations effectivement desservies et les conditions applicables sont confirmées lors de l’établissement du devis.

Modes de livraison

Retrait sur place — après confirmation de la mise à disposition de la commande
Livraison locale — dans Ouagadougou et sa périphérie
Livraison nationale — vers les autres localités du Burkina Faso
Livraison régionale — vers l’Afrique de l’Ouest, sur devis
Livraison institutionnelle — pour les marchés, appels d’offres et programmes de santé
Transport contrôlé — pour les produits soumis à des conditions particulières de conservation

Délais

Le délai est communiqué après confirmation de la disponibilité et de la destination.

Le délai dépend de la disponibilité du produit, de son origine, de la destination et des conditions de conservation requises. Aucun délai n’est garanti avant confirmation écrite de la société.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon la destination, le volume, le poids et les conditions de transport nécessaires. Ils sont indiqués sur le devis ou la facture pro forma avant validation de la commande.

Le retrait sur place ne donne lieu à aucun frais de livraison.

Produits thermosensibles

Certains produits, notamment des réactifs et des médicaments, doivent être maintenus dans une plage de température déterminée.

ces produits sont identifiés dès la préparation de la commande
les modes de livraison incompatibles sont écartés
la commande fait l’objet d’une validation manuelle
le transport est tarifé sur devis et fait l’objet d’un conditionnement adapté
le client doit assurer la prise en charge immédiate des produits à la réception

La conservation des produits après livraison relève de la responsabilité du client. Il lui appartient de disposer des équipements nécessaires au maintien des conditions requises.

Réception de la commande

Le client vérifie à la réception l’état des colis, la conformité des produits, les quantités et les dates de péremption.

Toute anomalie doit être signalée sur le document de livraison et confirmée par écrit à la société dans les meilleurs délais, avec la référence de la commande.

Suivi

L’avancement de votre commande peut être suivi depuis votre compte professionnel. Notre équipe reste à votre disposition pour toute information relative à l’acheminement.